ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Оператор - ОсОО «Го Пей», юридическое лицо, зарегистрированное в Кыргызской Республике, ИНН 02501202410040, владеющее и администрирующее Сервис GoPay.

Пользователь - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, прошедший подключение у Оператора и использующий Сервис для информационного и технологического сопровождения приема платежей от своих клиентов.

Заявка на подключение - форма, письмо, электронное сообщение, регистрация в личном кабинете, счет, анкета или иной документ, в котором указаны реквизиты Пользователя, контактные лица, подключаемые точки, сайт или приложение, тарифы, технические параметры либо иные индивидуальные условия подключения.

Сервис GoPay/Сервис - программное обеспечение и технологический интерфейс, обеспечивающие создание платежных ссылок, QR-кодов, передачу статусов и иное информационное взаимодействие между Пользователем, плательщиками, Оператором и банковскими сервисами. В рамках настоящего Договора Оператор не осуществляет непосредственное хранение денежных средств Пользователя или Плательщиков.

Банк-партнер - банк или иная финансовая организация, с которой у Оператора заключено соглашение о сотрудничестве и через сервисы которой выполняется прием, обработка или сопровождение платежей.

Платеж - перевод денежных средств Плательщиком в пользу Пользователя с использованием QR-кода, платежной ссылки, банковского приложения или иного поддерживаемого канала.

Плательщик - физическое или юридическое лицо, совершающее платеж в пользу Пользователя.

API - программный интерфейс, документация, методы, протоколы, webhook-и, ключи и иные технические средства, предназначенные для интеграции программного обеспечения Пользователя с Сервисом.

API-ключи и учетные данные - уникальные идентификаторы, секретные ключи, токены, пароли, webhook-секреты и иные данные, используемые для аутентификации, авторизации, подписи запросов или получения доступа к Сервису.

Техническая документация - опубликованные Оператором инструкции, спецификации API, требования к интеграции, правила подписи запросов, описания статусов платежей, webhook-ов, ошибок, лимитов и версий API.

Тарифы - комиссии, абонентские платежи, стоимость дополнительных услуг, условия расчетов и иные платежные условия, указанные в Заявке на подключение, счете, личном кабинете, техническом задании, тарифах банка-партнера или ином согласованном сторонами документе.

Конфиденциальная информация - любая коммерческая, финансовая, технологическая, техническая, учетная, статистическая, персональная или иная непубличная информация, полученная одной Стороной от другой Стороны при заключении или исполнении Договора.

1.1. Настоящая публичная оферта является предложением Оператора заключить договор на условиях, изложенных ниже. Договор заключается в порядке оферты и акцепта в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

1.2. Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Подключение к Сервису осуществляется после рассмотрения Заявки на подключение, проверки Пользователя и выдачи доступа Оператором.

1.3. Размещение Оферты не означает обязанность Оператора подключить любое лицо. Оператор вправе отказать в подключении до заключения Договора без объяснения причин, если подключение противоречит внутренним правилам, требованиям банка-партнера, требованиям законодательства, требованиям безопасности или риск-политике Оператора.

1.4. Редакция настоящей Оферты действует с 16 июня 2026 года. Предыдущая редакция сохранена в архиве и доступна по постоянной ссылке.

2.1. Акцептом Оферты признается полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Договора. Акцепт означает, что Пользователь прочитал, понял и принимает все условия Оферты без исключений и оговорок.

2.2. Акцептом признается любое из следующих действий Пользователя или его уполномоченного представителя:

• направление Заявки на подключение, анкеты, письма или электронного сообщения с просьбой подключить Пользователя к Сервису;
• подтверждение согласия с Офертой в личном кабинете, электронной форме, переписке или ином канале связи;
• получение, активация или использование API-ключей, учетной записи, QR-кода, платежной ссылки или иного доступа к Сервису;
• первый успешный или тестовый API-запрос к Сервису, создание платежа, получение webhook-а или иное техническое использование Сервиса;
• оплата счета, комиссии, абонентской платы или иной суммы, связанной с использованием Сервиса.

2.3. Лицо, совершающее акцепт от имени Пользователя, подтверждает наличие полномочий на заключение Договора. Пользователь несет риск действий своих сотрудников, представителей, подрядчиков и иных лиц, которым он предоставил доступ к Сервису или учетным данным.

2.4. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты и выдачи Оператором доступа к Сервису либо подтверждения подключения Пользователя. Заявка на подключение, счета, тарифы, техническая документация и индивидуальные условия, подтвержденные Сторонами, являются частью Договора.

2.5. Если между Сторонами заключен отдельный письменный договор или подписана индивидуальная заявка, такие индивидуальные условия имеют преимущество над Офертой в части прямо согласованных отличий. В остальной части применяется настоящая Оферта.

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису для создания и использования QR-кодов, платежных ссылок, API-интеграции, передачи данных о платежах, получения статусов и взаимодействия с банковскими сервисами.

3.2. Сервис предназначен для информационного и технологического сопровождения приема платежей Пользователем. Продажа товаров, выполнение работ, оказание услуг, возвраты клиентам, качество товаров и услуг, налоговые обязательства и отношения с Плательщиками остаются ответственностью Пользователя.

3.3. Оператор вправе привлекать банки-партнеры, поставщиков связи, хостинга, технической поддержки, антифрод-сервисов и иных подрядчиков для исполнения Договора.

4.1. Доступ к API предоставляется через API-ключи, учетные записи, webhook-секреты или иные учетные данные. Пользователь обязан хранить учетные данные конфиденциально, не передавать их третьим лицам без согласия Оператора и незамедлительно уведомлять Оператора о компрометации или подозрении на компрометацию.

4.2. Пользователь обязан соблюдать Техническую документацию, требования к подписи запросов, лимиты, правила обработки webhook-ов, статусов платежей, ошибок и повторных запросов. Неправильная интеграция, некорректная обработка статусов или повторная отправка запросов являются риском Пользователя.

4.3. Оператор вправе устанавливать и изменять технические лимиты, ограничения частоты запросов, требования к безопасности, версии API, форматы данных и порядок работы webhook-ов. Оператор по возможности уведомляет Пользователя о существенных изменениях заранее, кроме случаев срочных изменений по безопасности, требованиям банка-партнера или законодательства.

4.4. Оператор вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, временно ограничивать доступ к Сервису, отзывать, блокировать или ротировать API-ключи при угрозе безопасности, подозрении на мошенничество, нарушении Договора, требовании банка-партнера, государственного органа или платежной инфраструктуры.

4.5. Журналы Сервиса, API-запросы, webhook-и, записи личного кабинета, электронная переписка и иные технические записи Оператора могут использоваться Сторонами как доказательства факта подключения, акцепта, использования Сервиса, создания платежей, передачи статусов и совершения иных действий.

4.6. Если отдельное соглашение об уровне сервиса не заключено, Сервис предоставляется без гарантии непрерывной и безошибочной работы. Оператор принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса и устранения сбоев.

5.1. Размер и порядок оплаты определяются Тарифами. Тарифы могут быть указаны в Заявке на подключение, счете, личном кабинете, переписке, отдельном договоре, тарифах банка-партнера или ином документе, подтвержденном Сторонами.

5.2. Если комиссия за использование Сервиса включена в тарифы банка-партнера, Пользователь оплачивает ее в порядке, установленном банком-партнером или согласованном с Оператором. Дополнительные услуги, доработки, сопровождение, абонентская плата, расширенные лимиты или отдельные API-интеграции оплачиваются отдельно, если они указаны в Заявке, счете или ином согласованном документе.

5.3. Оплата счета, продолжение использования Сервиса после получения счета или подтверждение тарифа в переписке признаются согласием Пользователя с соответствующими Тарифами.

5.4. Стороны признают юридическую силу счетов, актов, отчетов, уведомлений и иных документов, направленных через электронную почту, личный кабинет, мессенджеры, API или иные согласованные каналы связи, если по ним можно достоверно установить отправителя и содержание сообщения.

5.5. Возвраты Плательщикам, споры с клиентами Пользователя, налоговые обязательства, фискализация, выдача чеков и закрывающих документов клиентам Пользователя выполняются Пользователем, если иное прямо не согласовано Сторонами.

6.1. Пользователь обязан предоставить достоверные документы и сведения, необходимые для подключения, проверки, обслуживания, фискализации, исполнения требований банка-партнера, антифрод-проверок и требований законодательства.

6.2. Пользователь обязан своевременно сообщать Оператору об изменении реквизитов, контактных лиц, видов деятельности, сайтов, приложений, точек продаж, банковских реквизитов, лицензий и иных данных, влияющих на использование Сервиса.

6.3. Пользователь обязан обеспечить законность своей деятельности, наличие необходимых лицензий, разрешений, регистраций, прав на товары и услуги, а также прозрачные условия продажи, доставки, возврата и поддержки клиентов.

6.4. Пользователь не вправе использовать Сервис для:

• деятельности, запрещенной законодательством Кыргызской Республики или правилами банка-партнера;
• отмывания доходов, финансирования терроризма, мошенничества, обхода санкций, незаконного вывода денежных средств или иных сомнительных операций;
• продажи оружия, наркотических средств, психотропных веществ, поддельных документов, запрещенного контента или иных запрещенных товаров и услуг;
• деятельности, требующей лицензии или специального разрешения, если такие лицензии или разрешения отсутствуют;
• нарушения прав интеллектуальной собственности, распространения вредоносного ПО, фишинга, взлома, кражи данных или иной незаконной технической активности.

6.5. Пользователь несет ответственность за действия Плательщиков, своих сотрудников, представителей, подрядчиков и иных лиц, использующих доступ Пользователя к Сервису.

7.1. Оператор вправе запрашивать у Пользователя документы, пояснения и сведения, необходимые для подключения, обслуживания, проверки операций, исполнения требований банка-партнера, требований безопасности и законодательства.

7.2. Оператор вправе отказать в проведении операции, приостановить платеж, ограничить функциональность, заблокировать учетную запись, отозвать API-ключи или прекратить доступ к Сервису без предварительного уведомления при подозрении на мошенничество, незаконную деятельность, нарушение Договора, компрометацию учетных данных, риск возвратов, требование банка-партнера, платежной инфраструктуры или государственного органа.

7.3. Оператор вправе изменять интерфейс, функциональность, техническую архитектуру, документацию, поддерживаемые банки, провайдеров, платежные каналы и порядок работы Сервиса, если такие изменения не отменяют уже возникшие обязательства Сторон.

7.4. Оператор вправе проводить мониторинг подозрительных и сомнительных операций, анализировать технические журналы, передавать необходимые сведения банку-партнеру, провайдерам безопасности и государственным органам в случаях, предусмотренных законом, Договором или требованиями платежной инфраструктуры.

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Кыргызской Республики.

8.2. Оператор не отвечает за действия или бездействие банков-партнеров, платежных приложений, операторов связи, хостинг-провайдеров, государственных органов, Плательщиков, клиентов Пользователя и иных третьих лиц, не находящихся под контролем Оператора.

8.3. Оператор не отвечает за убытки, возникшие из-за неверной интеграции, неправильной обработки статусов платежей, повторных запросов, ошибок в реквизитах, ошибок сотрудников Пользователя, компрометации учетных данных, несоблюдения Технической документации или использования Сервиса не по назначению.

8.4. Оператор не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю деловой репутации, простой бизнеса Пользователя, претензии клиентов Пользователя и иные последствия, не связанные напрямую с виновным нарушением Договора Оператором.

8.5. Если иное не согласовано Сторонами письменно, совокупная ответственность Оператора по Договору ограничивается размером вознаграждения Оператора, фактически полученного от Пользователя за один календарный месяц, предшествующий событию, вызвавшему требование.

8.6. Стороны подтверждают, что обладают правоспособностью, дееспособностью и полномочиями для заключения и исполнения Договора.

9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной при заключении и исполнении Договора, и не раскрывать ее третьим лицам без согласия другой Стороны, кроме случаев, предусмотренных Договором или законодательством.

9.2. Конфиденциальность действует в течение срока Договора и 5 лет после его прекращения, если более длительный срок не установлен законом или отдельным соглашением.

9.3. Не является нарушением конфиденциальности передача информации банкам-партнерам, провайдерам, подрядчикам, платежной инфраструктуре, государственным органам и иным лицам, если такая передача необходима для исполнения Договора, проверки операций, обеспечения безопасности, соблюдения закона или защиты прав Оператора.

9.4. Пользователь подтверждает, что имеет законные основания передавать Оператору данные Плательщиков, клиентов, сотрудников и иных лиц, включая персональные данные, и получил все необходимые согласия, если такие согласия требуются законом.

9.5. Обработка персональных данных посетителей сайта и пользователей Сервиса дополнительно регулируется Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте Оператора.

10.1. Оператор вправе изменять Оферту, Тарифы, Техническую документацию и правила использования Сервиса путем публикации новой редакции на сайте, в личном кабинете или направления уведомления Пользователю через официальный канал связи.

10.2. Если изменение ухудшает положение Пользователя, оно вступает в силу через 5 календарных дней после публикации или уведомления, если более поздний срок не указан Оператором. Изменения, вызванные требованиями закона, банка-партнера, платежной инфраструктуры, безопасности или предотвращения мошенничества, могут вступать в силу немедленно.

10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса и уведомить Оператора.

10.4. Оператор вправе прекратить предоставление Сервиса, уведомив Пользователя за 30 календарных дней, если более короткий срок не требуется по закону, требованиям банка-партнера, платежной инфраструктуры или безопасности.

10.5. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты прекращения, включая оплату, возвраты, предоставление отчетов, конфиденциальность и урегулирование споров.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

11.2. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, решения государственных органов, забастовки, эпидемии, кибератаки, крупные сбои связи, дата-центров, электроснабжения, банковской или платежной инфраструктуры и иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон.

11.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 7 календарных дней, если уведомление технически возможно.

12.1. Стороны принимают меры к урегулированию споров путем переговоров и обмена письменными претензиями.

12.2. Претензия направляется в письменной или электронной форме через официальный канал связи. Сторона, получившая претензию, предоставляет мотивированный ответ в течение 10 календарных дней со дня получения претензии.

12.3. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит разрешению в Международном Третейском суде при Торгово-промышленной палате Кыргызской Республики в соответствии с его Регламентом. Применимым материальным правом является законодательство Кыргызской Республики. Решение третейского суда является окончательным.

13.1. Официальные каналы связи Оператора:

• электронная почта support@gopay.kg;
• сайт gopay.kg;
• личный кабинет Пользователя, если он предоставлен Оператором.

13.2. Сообщения, направленные через официальные каналы связи, считаются полученными адресатом в день отправки, если отправитель не получил автоматическое уведомление о недоставке.

13.3. Если отдельное положение Договора признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Договора.

13.4. Все вопросы, не урегулированные Договором, регулируются законодательством Кыргызской Республики.